İADE POLİTİKAMIZ

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak HismileKit Diş Beyazlatma Bantları, doğrudan ağız içine temas eden hijyenik bir sağlık ürünü olduğundan, iade süreçleri genel tüketim ürünlerinden farklıdır.

Aşağıdaki koşulları dikkatle okumanızı rica ederiz.

🚫 Hijyenik Ürün Olduğu İçin Açılmış Ürünlerde İade Kabul Edilmez

Diş beyazlatma bantları tek kullanımlık, kişiye özel, ağız içi temas eden, hijyen kategorisinde bir üründür.

Bu nedenle:

• Ürünün ambalajı açılmışsa

• Koruyucu mühür bozulmuşsa

• Bantların folyosu açılmışsa

• Ürün kullanılmaya başlanmışsa

➡️ İade kabul edilmez.

Bu uygulama, Tüketici Kanunu ve hijyenik ürün yönetmelikleri gereğidir.

✔️ İade Edilebilir Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilir:

• Ürün size yanlış gönderildiyse

• Ürün hasarlı, defolu veya kullanılamaz şekilde geldiyse

• Ürün hiç açılmamış ve orijinal mühürü bozulmamış ise

• Ürünün tüm içeriği eksiksiz ve kullanılmamış ise

⏳ Bu durumda iade süresi teslimattan itibaren 14 gündür.

💡 Memnuniyet Garantisi (Şartlı)

HismileKit olarak müşteri deneyimine önem veriyoruz.
Eğer ürününüzden memnun kalmazsanız fakat ürün açılmamışsa, iade hakkınız devam eder.

Açılmış ürünlerde memnuniyetsizlik sebebiyle iade kabul edilmez.

İADE SÜRECİ VE GEREKENLER

İadenizi başlatmak için:

📩 info@hismilekit.com adresine şu bilgileri göndermeniz yeterlidir:

• Ad / Soyad

• Sipariş numarası

• Sipariş tarihi

• İade sebebi

• Ürün fotoğrafı (açılmamış olduğunu gösteren net fotoğraflar)

İade onaylandıktan sonra size yönlendirme sağlanacaktır.

GERİ ÖDEMELER

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra:

• İadenin uygun olup olmadığı kontrol edilir

• E-posta ile tarafınıza bilgi verilir

• Onaylanan iadelerde ücret, orijinal ödeme yöntemine geri aktarılır

Bankaların işlem süreleri değişkenlik gösterebilir (1–7 iş günü).

GEÇ / EKSİK GERİ ÖDEMELER

Geri ödemeniz gecikmiş görünüyorsa:

1. Banka hesabınızı kontrol edin

2. Kredi kartı sağlayıcınıza danışın

3. Bankanızla iletişime geçin – işlem süreleri bankaya göre değişebilir

Tüm adımları yaptıktan sonra hala işlem gerçekleşmediyse:
📩 info@hismilekit.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

HEDİYE OLARAK ALINAN ÜRÜNLER

• Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse, iade sonrası hediye kredisi oluşturulur.

• Ürün hediye değilse, geri ödeme ürünü satın alan kişiye yapılır.

İADE KARGO ÜCRETLERİ

• İade kargo ücreti müşteriye aittir.

• Geri ödeme onaylanırsa, ürün bedeli iade edilir; iade kargo ücreti geri ödenmez.

⏳ Konumunuza göre değişim süresi farklılık gösterebilir.

ÜRÜNÜ NEREYE GÖNDERMELİYİM?

İade talebi oluşturulduktan sonra size özel yönlendirme yapılacaktır.
Lütfen onay almadan ürünü göndermeyin.

İade talepleri için:
📩 info@hismilekit.com

✔️ Özet – HismileKit Diş Beyazlatma Bantları İçin İade Kuralları